Politique d’expédition

Chez SouldlroW, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier en France. Nous nous engageons à offrir une expérience d’envoi fluide, transparente et fiable, en accord avec la qualité de nos créations.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Détails par type de produit :

  • Tirages photographiques Fine Art : temps de production de 2 jours ouvrés
  • Bandanas : expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais garantissent un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

2. Modes de livraison et délais estimés

France métropolitaine

  • Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrés

Union Européenne

  • Livraison : 4 à 7 jours ouvrés

International

  • Livraison : 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination

Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste / Colissimo
  • Lettre Suivie (pour les petits formats)
  • Transporteurs internationaux partenaires (selon la destination)

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour la France, et pour les commandes à partir de 200euros dans le monde entier.

Important

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction :

  • des périodes de forte affluence
  • des conditions du transporteur
  • d’événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, douanes, etc.)

3. Emballage et protection

Chaque création est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale :

  • Tirages jusqu’à 45 × 60 cm : expédiés à plat avec protection mousse
  • Tirages à partir de 50 × 70 cm : expédiés roulés dans un tube rigide
  • Bandanas : emballés individuellement dans une pochette de protection

Nous recommandons de manipuler les tirages avec précaution à la réception.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e‑mail contenant :

  • votre numéro de suivi
  • un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 24h pour s’activer selon le transporteur.

5. Adresse d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis :

SouldlroW – Maxime Guengant
70 rue du Marensin
40460 Sanguinet
France

6. Colis non livrés ou retournés à l’expéditeur

En cas de :

  • colis non récupéré
  • adresse incorrecte
  • impossibilité de livraison

Le colis pourra être renvoyé au client à ses frais ou remboursé (hors frais de livraison initiaux si applicables).

7. Retours

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nous invitons chaque client à la consulter avant tout achat.